«Eine Frage kann nur eine ‚gute Frage‘ werden, wenn sie einer guten Antwort vorausgeht. Eine gute Antwort wird dann und nur dann als gut beurteilt, wenn sie dem Zweck der Therapie dienlich ist.» (Steve de Shazer)

Die Frage ist das zentrale Instrument des Coaches – ein einfaches, schlichtes und natürliches Werkzeug, fast wie ein gutes Messer. Sie trennt das Überkommene vom Zukünftigen, das Wichtige vom Unwichtigen und führt zu neuen Erkenntnissen.

Üben Sie als Coach stets die Kunst des Fragens, denn mit ihr steht und fällt die Qualität und der Erfolg Ihres Coachings!

• Fragen bringen ein Gespräch ins Laufen und halten es in Schwung. Sie wecken die Neugier und die Aufmerksamkeit des Kunden.
• Fragen begründen eine Beziehung. Sie zeigen dem Kunden das Interesse und die Aufmerksamkeit des Coaches an.
• Gute Fragen schaffen Bewegung.

Gute Fragen brauchen Leidenschaft, Behutsamkeit und Emotionalität zugleich. Sie setzen eine Haltung von Neugier und Unvoreingenommenheit voraus: Das Abenteuer Leben gilt es durch die Augen des Kunden zu verstehen und nachvollzuziehen. Fragen und aktives Hinhören auf das, was der Kunde erzählt, wie er es tut und welche Welt er sich erschafft – beides gehört zu den Basiskompetenzen im Coaching. Wollen Sie diese Königsdisziplin auch erlernen?

Niemand weiss mehr über das eigene Leben als der Kunde selbst. Er kann am besten beurteilen, was in seinem Leben funktioniert. Fragen öffnen den Weg zu Lösungen, an die der Kunde glaubt.

Dieses Bewegungsgesetz muss der Coach verstehen: Durch Fragen gelingt es die Erfahrungswelt des Kunden zu entdecken und zu begreifen. Erst wenn deutlich geworden ist, wie der Kunde «tickt», können nachhaltige, nützliche und tragfähige Lösungen verstärkt werden.

Hat der Coach der Antwort seines Kunden gut zugehört? Die nächste Frage wird es zeigen, denn gute Fragen setzen gutes Zuhören voraus.

Fragen sollen dem Kunden Raum geben und die Selbstreflexion ermöglichen. Deshalb ist das wertschätzende Zuhören so wichtig. Ebenso die Fähigkeit, Worte auf sich wirken zu lassen.

In vielen Coaching-Gesprächen schwingt ein wertendes Urteil mit. Doch ein guter Coach weiss darum und übt seine Fähigkeit, vorurteilslos zuzuhören. In der Tat ist es eine Kunst, die «eigene Wahrheit» des Gegenübers zu verstehen, zu respektieren und zu «bewundern«! Der Kunde ist und bleibt der wichtigste Teil seiner Lebensgeschichte. Das muss der Coach akzeptieren.

Jeder Mensch will respektiert und geachtet werden. Ganz besonders in einem Coaching-Gespräch darf der Kunde mit gutem Recht auf Wertschätzung und Anerkennung hoffen. Er muss keine Maske tragen, sondern darf ehrlich sein. Gute Fragen stärken das Vertrauen und ermöglichen Echtheit. Die Güte gestaltet die Beziehung zwischen Kunden und Coach.

Fragen, fragen, geduldig weiter fragen – bis Raum zum erweiterten, neuen Denken und Handeln geschaffen ist.

Im Wechselspiel von Frage und Antwort kommt es auf überraschende Fragen an. Der Kunde braucht Fragen, die seinen gewohnten Denkrahmen sprengen. Stellt der Coach die gleichen Fragen wie er selbst, wird ein «Thinking out of the Box» nicht möglich. Dabei ist es manchmal nur möglich neue Sichtweisen zu erkennen, wenn Grenzen gesprengt werden.

Empowerment bedeutet, an das Gegenüber zu glauben und seine Stärken zu fördern.

Empowerment erfordert Mut seitens des Kunden. Den Mut, sich auf Neues einzulassen. Nur fähige und ermutigte Kunden tun dies.

Die Fragen des Coaches spielen beim Empowerment eine gewichtige Rolle. Sie schaffen dem Kunden den Rahmen, Gewohnheiten, Wertvorstellungen sowie Denk- und Verhaltensweisen zu erkennen. Sie legen die Grundlage für ein eigenverantwortliches und selbstbestimmtes Denken. Fragen stärken die Selbstführung. Fragen machen stark.

Fragen haben immer eine Funktion. Der Coach muss eine Idee davon haben, wie er das Gespräch führt und was er mit seiner nächsten Frage erreichen will. Seine Fragen schaffen Struktur und Richtung im Gespräch.

Manche Fragen zielen darauf ab, einen Sachverhalt zu klären, andere gestalten die Beziehung.

Mit Hilfe von Fragen kann der Coach

• Informationen sammeln,
• Sachverhalte verstehen,
• Entscheidungen beschleunigen,
• Situationen reflektieren,
• Meinungen und Denkweisen erkennen,
• sowie Werte, Interessen und Einstellungen ausformulieren.

Fragen geben den Takt vor.

Fragen bewegen. Sie beschleunigen das Denken. Meist entsteht auf Seiten des Kunden ein grösseres Selbstverständnis, Handlungsalternativen werden offenbar oder neue Ideen gewinnen an Raum.

Oft weiss der Kunde die Antwort zunächst nicht. Er muss sich erst Gedanken machen. Dabei reflektiert er seine Sichtweise und erweitert seine Meinung zum Thema. Fragen Sie darum anregend…

«Ja, ich tue dies!» Fragen schaffen nicht nur Optionen. Sie fordern ebenso Klarheit und Selbstverpflichtung ein.

Nächste Schritte werden durch Fragen geklärt wie

• Was können Sie tun?
• Ist dies der Schritt, den Sie tun wollen?
• Was wollen Sie tun? Bis wann?
• Was ist Ihr nächster Schritt?

Rückfragen des Kunden signalisieren, dass die Packliste für seine Weiterreise vollständig ist. Präzise Fragen legen Ausreden offen und unterbinden ein Ausweichen. Handlungsmuster werden deutlich. Anhand der Fragen wird deutlich, was ein Mensch wirklich will.

Die besten Leistungen und die höchste Zufriedenheit erreicht der Mensch dort, wo er selbstmotiviert ist. Wo sich Begeisterung, Durchhaltevermögen und Stolz auf das eigene Können mit Leistung verbindet.

Der Zusammenhang ist leicht nachzuvollziehen, doch oft vergessen wir ihn – und zugleich die Fragen, die die Motivation des Kunden offen legen:

• Was tun Sie mit Leidenschaft in Ihrem Leben?
• Was erfreut Ihr Herz?
• Ohne was könnten Sie nicht leben?
• Was war die erfüllendste Tätigkeit bisher?
• Welche erreichten Ziele erfüllen Sie mit Stolz?
• Was möchten Sie noch erreichen?
• Beschreiben Sie einen idealen Tag?

Die Bedeutung der Talente und Begabungen sowie ihre Relevanz für unser tägliches Leben werden oft unterschätzt. Das Verstehen der eigenen Motive gehört unabänderlich zu einem Coaching-Prozess.

Selbstfürsorge schafft die Voraussetzung für langfristiges Wohlbefinden. Der Mensch muss wissen, was er für die eigene Zufriedenheit braucht.

Viele Menschen dürfen noch lernen, für sich selbst zu sorgen und sich etwas zu gönnen. Selbstbestimmung hat eine sehr positive Seite!

Gute Coaching-Fragen regen den Kunden an, das Hier und Jetzt zu reflektieren, Muster zu erkennen und sich auf neue Gedanken einzulassen.

Ein guter Coaching denkt

• in Chancen statt in Kritik,
• in Lösungen statt in Problemen,
• kreativ weiter: An dem nächsten Schritt und an die nächste Möglichkeit – auch über die persönlichen Angstbereiche des Kunden hinaus.

Er baut Feindbilder ab und stoppt den negativen inneren Dialog. Er bleibt immer bei seinem Kunden und fragt nach der Bedeutung seiner Gedanken. Er bleibt empathisch und wertschätzend. Er muss seiner persönlichen Vorgehensweise treu sein und doch flexibel bleiben.

Eigentlich ist es ganz einfach: Das Wichtigste an Coaching-Fragen ist, dass sie dem Kunden weiterhelfen.

PDF Ratgeber «11 Impulse zu guten Fragen im Coaching»

Stellen Sie sich folgendes Szenarium vor: Sie sind 55 Jahre alt geworden und werden durch Ihren Bankberater kontaktiert. Ihre Finanzen und Ihr aktueller Lebensstandard seien zu überdenken. Sie sollen schliesslich auch künftig das aktuelle Niveau halten können. Auch wenn sich der Bankberater (noch) nicht meldet, so ist das Argument Lebensstandard und Ziele nach 50 sehr überzeugend. Gehen Sie proaktiv vor. Gestalten und planen Sie heute. Setzen Sie sich jetzt (!) mit Ihren Möglichkeiten auseinander und entscheiden Sie klug.

Älterwerden braucht eine gedankliche Auseinandersetzung. Fast jeder Mensch bräuchte einen Lebensentwurf fürs Älterwerden. Wie? Dazu sollte man sich selbst finden und Zeit haben fürs Reflektieren.

1960 betrachte man Ruhestand als Erholung vom harten Arbeitsleben.
1970 als Vergeltung für ein erschöpfendes Leben.
1980 als bezahlte Freizeit.
1990 zum Nacherleben der verpassten Möglichkeiten.
2000 zum Konsumieren und sich jung fühlen.
2010 um vital und aktiv zu sein.

Zufriedenheit und Wohlsein im Leben ist ein Teil dessen, wie wir mit Veränderungen umgehen. Das Gestalten des Wandels ist der Schlüssel zur persönlichen Entwicklung, dem inneren Wachstum und Erleben der eigenen Lebensfreude. Es braucht die Bereitschaft Wendezeiten wahrzunehmen, anzunehmen und zu gestalten. Das Leben ist voller Übergänge. Jeder Mensch hat seinen eigenen Lebensentwurf – ist älter werden schon ein Teil Ihres Entwurfes? Wir dürfen lernen, wie wir älter werden! Die meisten von uns planen den Idealfall, bei bester Gesundheit und idealen Vermögenswerten. Alles Lernen braucht Neugier, Freude und Begeisterung.

Alfred Adler hat den Begriff Lebensstil geprägt. Der Mensch wird nicht einfach geprägt, sondern er gestaltet seinen Lebensstil selbst, als Schlussfolgerung auf seine Lebenserfahrungen. Adler schrieb, dass jeder Mensch Bild und Künstler zugleich sei. Künstler seiner eigenen Persönlichkeit. Die Entwicklung- und Entfaltungsmöglichkeiten kennen keine Altersgrenze. Es gilt das Leben bewusst zu gestalten und zu erweitern. Ihre Vorstellung vom Älterwerden zu entwickeln.

Was bedeutet alt und neu für Sie? Viele Sachen gewinnen an Wert, wenn sie alt sind: Antiquitäten, Oldtimer, Fachwerkhäuser etc. Alte Schätze müssen gepflegt werden, wenn sie erhalten bleiben sollten. Welche Bilder von älteren Menschen tragen Sie in sich? Welche Personen sind Ihnen gegenwärtig, wenn Sie ans Älterwerden denken? An welche Begegnungen, Erzählungen oder Geschichten erinnern Sie sich?

• Welches sind geeignete / ungeeignete Vorbilder?
• Welche Menschen bewundern Sie?
• Welche Rollenbilder wollen Sie aufgeben bzw. loslassen?

Das Ausscheiden aus dem Beruf wird von vielen Menschen jahrelang herbeigesehnt. Wenn der geplante oder festgelegte Termin dann tatsächlich näherkommt, reagieren viele jedoch verunsichert.

Die meisten Menschen befinden sich mindestens seit dem sechsten Lebensjahr in einem strukturierten Tagesablauf.

Der Stundenplan des Kindergartens hat sich x-fach wiederholt und eine klare Wochenstruktur gesetzt. Eine nicht mehr gesetzte Struktur kann durchaus verunsichern. Wie wollen Sie die Zeit verbringen? Sorgen Sie vor und entwickeln Sie Szenarien.

Wenn Sie das Lebensniveau nach der Pensionierung nicht werden halten können, empfehle ich Ihnen: Setzen Sie sich jetzt (!) mit Ihren Möglichkeiten auseinander und entscheiden Sie klug.

Eine gedankliche Auseinandersetzung bezüglich zweiter Hälfte braucht es auch in anderen Bereichen: Wie gestalten Sie die Phase des Älterwerdens? Wie wollen Sie die zweite Hälfte Ihres Lebens verbringen? Was ist Ihnen wichtig?

In der aktuellen Welt der Selbstgestalter bestehen wenige Vorbilder, an die sich die moderne Frau /der moderne Mann halten könnte. Mit den Babyboomern sind die geburtenstärksten Jahrgänge im Abschnitt der Neuorientierung. Da braucht es neue Lebensentwürfe für die zweite Halbzeit – für Ihre Zukunft.

Profitieren Sie von meinen Recherchen und meinen strategischen Fähigkeiten, so wenig wie möglich dem Zufall zu überlassen. Mailen Sie uns, oder tragen Sie sich in meinem Newsletter ein, so werden Sie über kommende Angebote informiert.

Das Erfolgsrezept von Walt Disney

«Anders denken ist leichter gesagt als getan.»

Wer schafft es schon, aus den eigenen Schuhen herauszukommen? Viele Kreativitätstechniken setzen genau an dieser Stelle an, wie etwa «Die drei Stühle» von Walt Disney, dem Erfinder der Mickey Mouse.

Wann immer er mit seinen Ideen weiter vorankommen wollte, stellte er drei Stühle auf. Jeder Stuhl symbolisiert eine andere Perspektive:

• Stuhl 1 steht für den Träumer,
• Stuhl 2 für den Realisten und
• Stuhl 3 für den Kritiker.

Manchmal hat er noch einen vierten, neutralen Stuhl zugefügt. Walt Disney nahm auf jedem Stuhl einmal Platz und dachte im Sinne der jeweils zugeschriebenen Perspektive über seine Idee nach. So konnte er seine Idee von allen Seiten beleuchten und sich zu jedem Zeitpunkt auf eine Sicht zu konzentrieren.

Was können Sie tun? Vier in der Praxis erfolgreich erprobte Tipps:

Vielleicht versuchen Sie es einmal selbst? Im Alltag treffen wir auf unzählige Situationen, in denen wir unseren Denkrahmen erweitern sollten oder müssten. Oft fehlt es an einem neuen Blickwinkel, an einer neuen Sichtweise, am Mut, neue Wege zu gehen. So bleibt alles beim Alten, frei nach dem Motto von Henry Ford: «Wer immer das Gleiche tut, wird immer das Gleiche bekommen.»

Im Coaching wird die Frage nach einer neuen Sichtweise virulent, denn:

Coaching ist nichts anderes als ein gestützter Denkprozess mit dem Ziel, die Gedankenwelt zu erweitern.

Die übergeordnete Sichtweise einnehmen, die sogenannte Metaebene, gerät dabei zum Um und Auf. Sie ermöglicht es unbefangen über Situationen und Gegebenheiten zu reflektieren.

Dieser neu gewonnene Abstand ist unabdingbar. Denn nur so gelingt es aus Verhaltensweisen, Handlungen, Reaktion und Wertungen Schlussfolgerungen zu ziehen. Es darf ein «Denk Raum» entstehen!

Der Coach hat die Aufgabe, sich auf sein Gegenüber einzulassen mit dem Ziel, dessen Denkprozesse und -muster zu verstehen. Er will ausserdem mit einfühlendem Fragen dessen Weltsicht erweitern.

Ein «Out-of-the-Box»-Denken, das Erkennen und Loslassen von eigenen Begrenzungen und das Formulieren einer umsetzbaren Lösung, werden nur so möglich.

Häufig kommen Kunden mit einer scheinbar klaren Fragestellung ins Coaching und präsentieren ihr Thema. In der ersten Phase stellt der Coach Rückfragen und öffnet den Kunden für eine ganzheitliche Betrachtung. Der Kunde zählt daraufhin in der Regel unzählige Gelegenheiten auf, in denen sich das gleiche Muster abspielt.

Diese Phase ist wichtig, denn dem Kunden wird hier die Bedeutung seiner Frage bewusst. Er erkennt das wahre Gewicht, denn ihm wird deutlich, wie häufig er die Situationen erlebt und wie sehr sie seinen Alltag einschränkt. Nur mit Hilfe des Coachs kann er Licht ins Dunkel bringen. Eigene blinde Flecken sieht man eben nicht. Nur mit dem Coach kommt er in dieser Fragestellung weiter.

Sicher kennen Sie den Satz, der Mark Twain zugeschrieben ist: «Wenn dein einziges Werkzeug ein Hammer ist, so wirst du jedes Problem als Nagel betrachten.» Paul Watzlawick hat diesen Satz aufgegriffen und eine tolle Geschichte geschrieben. Sie zeigt mit grosser Klarheit, wie unser Denken unser Handeln bestimmt. Und sie illustriert, wie es gelingt, die Denk-Welt des Kunden auszuleuchten.

Eine Person möchte ein Bild aufhängen. Dazu braucht sie eine Wand, Nägel, einen Hammer und natürlich ein Bild.

Nimmt der Coach die zuerst präsentierte Frage des Kunden einfach hin, hängt am Schluss das Bild an der Wand. Doch das Ziel hinter dem Ziel, das wirkliche Thema, bleibt ungeklärt.

Der Coach muss deshalb weiter fragen. Zum Beispiel:

• Warum wo wann und wozu will der Kunde das Bild aufhängen?
• Hängt er es selbst auf? Will er den Raum verschönern?
• Handelt es sich um ein bekanntes Kunstwerk?
• Ein Erbstück der Familie?
• Oder hat er es selbst gemalt: Dann ist er vielleicht dankbar für seine Begabungen und Fertigkeiten?

Viele weitere Beispiele für Fragen wären möglich. Doch worum geht es mir? Die Wahrnehmung der gestellten Frage und deren Gewichtung bestimmen das Gesprächsresultat im Coaching. Zu oft geben wir uns mit dem Vordergrund zufrieden. Wir bleiben in Wahrheit bei der Nebensache. Als Coach versuche ich jedoch, den ganzen Raum zu erhellen anstatt mich nur auf das Bild zu fokussieren.

Fragen helfen dem Kunden, das «Gefängnis der eigenen Gedanken» zu verlassen. Durch das Hinterfragen der Motive werden die Ziele hinter dem Ziel klar. So wird Energie frei, die zuvor nicht nutzbar war und es entsteht ein gedanklicher Freiraum. Der nächste Schritt wird möglich.

«Hunderte Bücher zur Kommunikation sind zum Thema Reden und Zuhören verfasst worden, doch die soziale Kunst des Fragens wurde seltsamerweise vernachlässigt.» Edgar H. Schein

Den routinierten Profi erkennen Sie an seinem souveränen Auftritt: Er hat etwas zu sagen und er kann sich ins rechte Licht rücken. So einen muss man ernst nehmen! Sich behaupten, einen Platz erobern, keine Gefühle zeigen: Mit den Erwartungen in der Geschäftswelt sind wir alle bestens vertraut.

Wir Berater und Coaches passen uns an. Zumindest sind wir versucht, es zu tun: Wir können eine Menge und wollen dafür anerkannt werden.

Edgar H. Schein empfiehlt in seinem Buch «Humble Inquiry» eine radikal gegensätzliche Haltung: In einer Welt, in der Rationalität und Selbsterhaltung oberste Gebote sind, bleiben urmenschliche Bedürfnisse unerfüllt, nämlich die nach Emotionalität und mitfühlendem Zuhören. In diese Lücke springt «Humble Inquiry» mit persönlicher Zurückhaltung und bescheidenem Fragen.

Ein solches Verhalten ist ungewohnt. Es fällt auf, um nicht zu sagen: Es provoziert. Doch Edgar M. Schein öffnet unseren Blick und zeigt, dass wir in der Beratung nur bescheiden erfolgreich sein können.

Gute Beziehungen sind der Schlüssel

Die Zusammenarbeit in der Beratung erfordern Vertrauen, Achtung sowie soziale Gleichwertigkeit. Eine gute Beziehung ist das A und O eines erfolgreichen Coaching-Prozesses: Der Gesprächspartner will sich wertgeschätzt und anerkannt wissen.

In unserer leistungsorientierten Gesellschaft zählt jedoch der Abschluss. «Zeit ist Geld», heisst es. Der stete Blick auf Resultate und Ergebnisse verhindert allzu oft den Aufbau tragfähiger Beziehungen.

Aufgabe des Beraters ist es, Fragen zu stellen, um zu verstehen. Wie das Visasvis denkt und fühlt, ist die Ausgangslage. Wahrhaft beziehungsfördernde Fragen sind von einer wertschätzenden, einfühlsamen und die Augenhöhe respektierenden Grundhaltung getragen.

Drei Gewohnheiten, die Sie zu einem besseren Coach machen

Edgar H. Schein ist mit grundlegenden Konzepten für die Organisationskultur, Prozessberatung und die Organisationsentwicklung bekannt geworden. Sein aktuelles Buch trägt den Titel «Humble Inquiry» – und schlägt schon damit eine für manche verstörende Tonlage an: «Humble Inquiry» beschreibt eine demütige, zurückhaltende oder bescheidene Nachfrage.

«Demut» ist ein starkes Wort. Es kommt aus dem altdeutschen und beschreibt eine Gesinnung des Dienens. Sie steht im krassen Gegensatz zu unserem Arbeits- und Berateralltag, wo es vor allem um Macht, Wissen und Kompetenzen geht. Anweisungen und Anleitungen sind die Regel.

Doch das Johari-Fenster macht deutlich, dass wir Berater allen Grund zur Zurückhaltung haben: Das Gegenüber weiss mehr über sich selbst und seine Situation als sein Berater. Er steht sich meist nur selbst im Weg.

Von daher steht der Berater in einer Art von Abhängigkeit.

Der soll seinem Gegenüber dabei helfen, die blinden Flecken zu reduzieren.

Dies gelingt ihm allein durch achtsames Erfragen und einfühlendes Verstehen. Der Coach braucht eine «Neugier und die Bereitschaft Fragen zu stellen, deren Antwort wir nicht kennen» (1), sagt Schein.

Ruhe und Sachlichkeit gelten als Stärke oder Begabung. Sie bestimmen den betrieblichen Alltag: «Nicht emotional werden, sachlich bleiben», ist ein beliebter und vielgehörter Satz. Noch ein Beispiel? «Gefühle spielen bei dieser Entscheidung keine Rolle» zählt ebenso zu den Klassikern.

Der «Mythos der Sachlichkeit» wird in Unternehmen ständig beschworen. Brechen doch einmal Gefühle hervor, ist der Umgang mit ihnen von Hilflosigkeit geprägt.

In der Prozessberatung haben Gefühle jedoch ihren festen Platz.

Sie finden zu einer neuen Bedeutung, denn Emotionen verdeutlichen die Ganzheit des Menschen. Die Hinwendung zu emotionalen Aspekten bewirkt:

• Freundlichkeit, Sympathie und Einfühlungsvermögen,
• engagiertes, persönliches Begleiten, Interesse und Begeisterungsfähigkeit sowie
• Vertrauen.

Die Prozessberatung stellt die Beziehung in den Vordergrund! Die Haltung ist wichtiger als die Technik.

«Humble Inquiry ist hohe Kunst jemanden zu fragen. Fragen zu stellen, deren Antworten man noch nicht kennt, eine Beziehung aufzubauen, die auf Neugier und Interesse am anderen Menschen basiert» Edgar H. Schein (2)

Gespräche werden immer bewertet. In der Regel werden sie mehr über das bewertet, «Was wir erzählen, als über das, was wir fragen.»(3).

«Out of the Box» lautet hier das Schlagwort: Es ist Aufgabe des Coaches, Fragen zu stellen, die den bisherigen Denkrahmen erweitern und «sprengen». Coaching-Prozesse werden erst so richtig spannend, wenn der Kunde «über etwas nachdenkt, das er sich noch nicht überlegt hat»(4).

Gespräche brauchen Gefühle

Coaching ist Wissen, doch vor allem Beziehungskompetenz: Das Visasvis registriert sehr wohl, ob ich einfach da sitze oder ob ich wirklich interessiert bin.

Logik, Vernunft und Sachlichkeit sind ein Aspekt der menschlichen Kommunikation. Achtsamkeit ist der zweite Teil: Echtes Interesse, zuhören und verstehen gehören dazu.

Das Wahrnehmen und Ansprechen von Gefühlen kennzeichnet die persönliche Beziehung. Empathie, Respekt, Zugewandtheit, Offenheit und eine gute Prise Humor tun das Ihre, ebenso wie ein spontanes freundliches Wort, die mitfühlende Nachfrage oder ein aufmerksamer Blick.

1 Edgar H. Schein, HUMBLE INQUIRY: Vorurteilsloses Fragen als Methode effektiver Kommunikation, EHP Köln 2016 , S.22
2 Ebd., S.135
3 Ebd., S.22
4 Ebd., S.66

Als Coach und Berater liebt Urs R. Bärtschi es, Fragen zu stellen. Wollen Sie erfahren, was Sie gerne für Ihr Leben möchten? So lassen Sie sich auf die Zauberfrage ein:

Eine Fee gibt Ihnen einen Zauberstab, mit welchem Sie Ihr Leben verändern oder ergänzen können. Sie haben 120 Sekunden Zeit. Ja richtig, die Zeit läuft schon.

Wovon wird Ihre Entscheidung geleitet? Wofür schlägt Ihr Herz? Welche Dinge faszinieren Sie? Was erfüllt Sie mit Begeisterung? Was wollen Sie? Was müssen Sie tun, um dies zu erreichen? Ja, das sind dann schon die nächsten Fragen…